Stornierungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Timberlanegoods entschieden haben.
Mit dieser Stornierungsrichtlinie informieren wir Sie über die Möglichkeiten und Voraussetzungen für die freiwillige Stornierung einer Bestellung vor dem Versand.
Diese Stornierungsrichtlinie betrifft ausschließlich freiwillige Stornierungen vor dem Versand der Ware. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, sofern Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Stornierungsanfragen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung eingereicht werden. Wir empfehlen, uns möglichst frühzeitig zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Beginn der Versandvorbereitung oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr möglich ist.
Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beachten.
2. Stornierungsanfrage
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.
Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzuhalten:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- gegebenenfalls weitere zur Identifizierung der Bestellung erforderliche Angaben
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und informieren Sie über das Ergebnis.
3. Erstattung
Wird Ihre Stornierung bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung, einer Rückerstattung oder zu dieser Stornierungsrichtlinie können Sie uns gerne kontaktieren.
Adresse: 2811 Earl Goodwin Pkwy #44, Selma, AL 36703, United States
Telefon: +1 (334) 418-2591
E-Mail-Adresse: contact@timberlanegoods.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)